Envíos, Devoluciones y Reembolsos

En Lune Blanche queremos que disfrutes cada compra con total confianza. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, estaremos encantados de asistirte dentro de las siguientes condiciones.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar.
• Debe encontrarse en su empaque original.
• Debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe incluir todos los accesorios y materiales originales.

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Artículos de venta final

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución ni cambio:

• Perfumes y aceites corporales
• Lip Glow / Lip Oils
• Exfoliantes corporales (Sugar Scrubs)
• Aretes (Earrings)

Estos artículos se consideran venta final, excepto si llegan dañados o si recibes un producto incorrecto.

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Costos de devolución

El cliente será responsable del costo del envío de devolución.

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, Lune Blanche cubrirá los gastos correspondientes.

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Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si la devolución fue aprobada.

Si es aprobada, podrás elegir entre:

• Reembolso al método original de pago.
• Crédito en tienda para una compra futura.

Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles dependiendo de la institución financiera.

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Productos dañados

Si tu pedido llega dañado durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete.

Incluye:

• Número de orden
• Fotografías del producto
• Fotografías del empaque

Esto nos permitirá ayudarte lo más rápido posible.

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Contáctanos

Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos mediante nuestra página de contacto.

Gracias por confiar en Lune Blanche.

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